Американское маркетинговое агентство Pied Piper опубликовало результаты исследования удовлетворенности автовладельцев от посещения автосалонов
различных марок.
Респонденты назвали наилучшим обслуживание в
дилерских центрах Acura, на втором и третьем местах -
Land Rover и Saturn. Самые невнимательные, грубые и некомпетентные
дилеры, как считают опрошенные, у Cadillac, Chevrolet, Chrysler, Ford, Isuzu, Jeep, Kia, Lincoln, Mazda, Mitsubishi,
Ссайон и Suzuki. Эти марки не смогли преодолеть среднего для автоиндустрии в целом показателя.
Опрос Pied Piper проводился в апреле-июне 2007 года в 1592 дилерских центрах на территории США, что составляет примерно 1/14 часть всех американских
автосалонов по продаже легковых автомобилей. Респонденты отвечали более чем на 50 вопросов; в их числе были такие, как "Предложили ли вам тест-драйв?", "Имел ли продавец полномочия назначить цену самостоятельно?", "Рассказывали ли вам о возможности покупки в рассрочку?" и другие.
 Acura самыми лучшими'> |
другой регион: Москва
